Dúvidas


Perguntas frequentes

 

Por que assinar a Wolfcrate?

R.: A Wolfcrate é um clube de leitura para todos os verdadeiramente apaixonados por livros, o nosso objetivo é tirar o leitor da sua rotina literária. Mais do que uma simples caixa surpresa, a ideia é proporcionar um novo modo de leitura, já que na caixa você encontrará um livro bastante recomendado, itens baseados na história, marcadores e uma carta exclusiva para colecionar! Tudo isso fará da sua experiência de leitura muito mais real e divertida! Aventure-se por esse novo modo de curtir um livro. Além disso, nossos gêneros não são restritos, então você encontrará todo tipo de estilo literário!

 

O que vem na caixa?

R.: A caixa da Wolfcrate é sempre preprarada com todo cuidado, pensando nos mínimos detalhes. Além do livro do mês, você também encontrará alguns itens secretos e exclusivos! Sempre haverá pelo menos um item baseado na história, um marcador exclusivo, uma Wolfcard, um guia e um cartão spoiler. No guia você encontrará informações e/ou curiosidades a respeito do autor, personagem ou lugar em que se passa a história e no cartão spoiler estará descrito todos os itens da caixa.

 

O que é a Wolfcard?

R.: Para tornar a experiência de leitura ainda mais divertida, a Wolfcrate criou uma forma de você colecionar cartas baseadas nos livros enviados. Todo mês você receberá uma Wolfcard com uma ilustração exclusiva de um personagem, um lugar ou um objeto marcante da história, com um pequeno texto explicativo.

PS. De vez em quando você poderá encontrar uma Wolfcard premiada!

 

Quais gêneros literários serão enviados?

R.: A Wolfcrate acredita que os leitores devem dar chance a todos os gêneros literários. É claro que todos têm um gênero preferido, mas isso não impede de conhecer e até gostar muito de outro. Por isso, não ficaremos restritos a nenhum gênero. Todos os meses será enviado um estilo literário diferente para que você possa não só conhecer novos, mas também encontrar o seu favorito. Também estará na caixa de alguns meses algum livro nacional contemporâneo que merece muito ser lido!

PS. Dentre os gêneros literários, enviaremos somente livros a partir de juvenil (14 anos).

 

Quando posso efetuar minha inscrição?

R.: As inscrições ficam abertas o mês inteiro! Mas atente-se às datas:

  • Pagamentos confirmados até às 23h59 do dia 23, serão referentes a caixa do mês vigente, e a sua caixa será enviada no dia 25, ou próximo dia útil.
  • A partir do dia 24, as inscrições já serão referentes a caixa do mês seguinte.

Pagamentos com cartão de crédito são confirmados na mesma hora; já os pagamentos por boleto podem demorar até um dia útil para serem confirmados.

Caixas anteriores ainda disponíveis para compra poderão ser adquiridas em nossa loja.

As vagas da Wolfcrate são limitadas, por isso, quanto antes você fizer sua inscrição, mais chance tem de conseguir a sua caixa! Mas não se preocupe, caso você seja assinante, sua caixa estará garantida todo mês!

 

Quando vou receber a minha caixa?

R.: Todas as caixas são enviadas ao mesmo tempo, no dia 25 de cada mês (ou no próximo dia útil). O tempo para chegar à sua casa vai depender de onde você mora, mas você poderá acompanhar o processo pelo código de rastreamento que será enviado por e-mail em até dois dias após a postagem.

 

Quanto custa para assinar a Wolfcrate?

R.: Há duas maneiras de adquirir as caixas da Wolfcrate. Você pode optar pela caixa avulsa, pagando só naquele mês escolhido, ou você pode escolher assinar a Wolfcrate e receber todo mês, pelo tempo que desejar! Em ambas as opções o valor é R$79,90, com frete já incluso! A assinatura é renovada automaticamente, então o valor será debitado todo mês em seu cartão de crédito ou, se escolher a opção boleto bancário, você receberá um boleto direto no seu e-mail cadastrado.

 

Quais são as vantagens em me tornar assinante?

R.: Quando você faz a assinatura da Wolfcrate, além de ter a sua caixa garantida todo mês, você entra para o clube Fidelidade Wolf, que te dará direito a vários itens exclusivos!

Quanto mais tempo você fica no clube, mais itens você recebe. *
*Os itens bônus serão enviados na caixa de 12 meses.
Entre eles você poderá receber:
– Itens de papelaria (cadernos, cadernetas, canetas, post-its…);
– Itens personalizados (canecas, camisetas, ecobags…);
– Livros (quadrinhos, livros de bolso…).
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PS. Para receber os itens, sua assinatura deverá ter ficado ativa por todo período mencionado.
PS2. Reiterando que estes itens serão enviados além dos itens da caixa do mês.
Essa é uma forma de agradecimento por sua fidelidade na Wolfcrate! 🙂

 

 

Quais são as formas de pagamento?

R.: Os pagamentos são feitos de forma segura em parceria com o PagSeguro. Ao clicar no botão comprar ou assinar, você é direcionado para a página doPagSeguro, e escolhe a melhor forma de pagar. Trabalhamos com cartão de crédito, débito em conta ou boleto bancário.

 

Posso cancelar minha assinatura?

R.: Sim. O cancelamento da assinatura pode ser solicitado a qualquer momento preenchendo o formulário que você encontra AQUI. Atenção às datas:

Pedidos de cancelamento feitos até o último dia de inscrição:  o cancelamento ocorrerá em ate três dias do recebimento do e-mail e você não receberá a caixa referente àquele mês. Caso o valor já tenha sido cobrado no cartão, o estorno será efetuado.

Pedidos feitos após o encerramento da inscrição: neste caso o cancelamento só ocorrerá no mês seguinte, portanto você ainda receberá a caixa referente àquele mês, mas a assinatura não será renovada.

 

Caso eu receba um livro que já tenho, posso trocar?

R.: Sim! Na Wolfcrate você pode trocar o livro, caso já tenha em casa. Para efetuar a troca você deve entrar em contato por e-mail (contato@wolfcrate.com.br) para ver as suas opções. O livro deve ser enviado pelos Correios por Registro Módico, que é uma opção exclusiva para envio de livros e mais barata do que PAC (o valor não deve passar de 5 ou 6 reais). Você deverá arcar com os custos do envio e receberá o outro gratuitamente.

Lembrando que receber um livro que você já tenha pode ser uma excelente forma de presentear alguém especial.

 

Um item da minha caixa veio avariado, posso trocar?

R.: Sim. Sabemos que os Correios não tem cuidado algum com nossas encomendas e por isso algum item da caixa pode chegar amassado/quebrado. Caso isso aconteça, entre em contato imediatamente conosco por e-mail, anexando fotos do item avariado, para receber as instruções de troca.

 

Caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato pelo formulário Fale Conosco.